---
draft: false
title: "Handels- und Programmbedingungen"
publishDate: "2026-08-08 10:00"
---
# Handels- und Programmbedingungen
**Veröffentlicht und zuletzt aktualisiert: 8. August 2026, 10:00 Uhr MESZ**
## COMMERCE-1 — Geltungsbereich und Verhältnis zu den Kernbedingungen
Diese Handels- und Programmbedingungen gelten nur, wenn genau dieses Dokument durch die gemeinsame Wurzel mit der stabilen ID `commerce` innerhalb der für einen Dienst angenommenen Vertragswurzel verankert ist. Sie ergänzen die [Kernbedingungen](/de/terms-of-service) und regeln Bestellungen, Zahlungen, CoflCoins, Guthaben, Prämien, Datenbeitragsprogramme, Testphasen und Tarifwechsel. Nicht hier definierte Begriffe haben die Bedeutung aus den Kernbedingungen.
Diese Bedingungen gehen den Kernbedingungen nur für den hier ausdrücklich geregelten Gegenstand vor. Bestell- und Checkout-Informationen bestimmen Dienst, Verkäufer, Preis, Laufzeit und anwendbares Vertragspaket. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Folgende Aufzeichnungen sind rechtlich voneinander zu unterscheiden:
| Aufzeichnung | Rechtsnatur | Geldabwicklung |
| --- | --- | --- |
| Gekaufte CoflCoins oder aus einer verdienten Euro-Prämie umgewandelter Wert | Vom Kunden finanziertes vorausbezahltes Dienstguthaben | Nur soweit diese Bedingungen oder zwingendes Recht eine Erstattung verlangen |
| Aktions-CoflCoins oder Dienstguthaben | Nicht vom Kunden finanzierter Aktionsvorteil | Nein |
| Auf Euro lautende Prämie | In einem gesonderten Verzeichnis erfasster Vergütungsanspruch | Nur über die Abwicklungswege in COMMERCE-5 |
Jeder Posten wird bei der Erfassung einmal zugeordnet und niemals zugleich als mehrere dieser Kategorien behandelt.
## COMMERCE-2 — Preise, Verkäufer und Zahlung
Vor einer verbindlichen Bestellung nennt der Checkout den rechtlichen Verkäufer, den ausgewählten Dienst, Gesamtpreis und anwendbare Steuern, Zahlungsart, Beginn oder Bereitstellungszeitpunkt, Laufzeit oder Verlängerungsmodell, wesentliche Beschränkungen und das geltende Vertragspaket. Verbraucherpreise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Dieselben Angaben werden in der Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt.
Ein lediglich mit der Zahlungsabwicklung beauftragter Zahlungsdienstleister wird nicht zum Verkäufer. Weist der Checkout einen Merchant of Record oder einen anderen Rechtsträger als Verkäufer aus, gelten dessen offengelegte Verkaufs-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen für diesen Kauf; ein gesonderter Nutzungsvertrag mit Coflnet besteht nur, wenn der Checkout dies ausweist.
Die Person, welche die Bestellung abgibt und bezahlt, ist der **Besteller**. Der Kontoinhaber, für den Coflnet den ausgewählten Dienst bereitstellt, ist der **Empfänger**. Bei einer Bestellung für das eigene Konto des Bestellers sind beide dieselbe Person. Erlaubt der Checkout eine Bestellung für ein anderes Konto, schließt und bezahlt der Besteller den Kaufvertrag, während der Empfänger nach einer gegebenenfalls erforderlichen Annahme den offengelegten Dienstzugang erhält. Soweit zwingendes Recht oder Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmen, übt der Besteller Zahlungs-, Widerrufs- und Erstattungsrechte für diese Bestellung aus.
## COMMERCE-3 — Gekaufte CoflCoins
Gekaufte CoflCoins sind ein vorausbezahlter Dienstwert, den ausschließlich Coflnet für geeignete Coflnet-Dienste ausgibt und annimmt. Sie sind weder Bankkonto noch Zahlungskonto oder Währung zwischen Nutzern. Sie können weder auf das Guthaben eines anderen Nutzers übertragen noch gegen Geld eingelöst werden, außer soweit diese Bedingungen oder zwingendes Recht eine Erstattung verlangen. Der Kauf eines Dienstes für einen geeigneten Empfänger nach COMMERCE-7 ist eine Bestellung bei Coflnet und keine CoflCoin-Übertragung an diesen Empfänger oder an einen Experten.
Gekaufte CoflCoins einschließlich solcher aus der Umwandlung einer verdienten Euro-Prämie verfallen nicht und verringern sich nicht wegen Inaktivität. Die Kontoaufzeichnung unterscheidet gekauften von Aktionswert.
Coflnet bietet keine Aufladungen an, wenn Coflnet vorausbezahlten Wert einer Person in deren Wohnsitz- oder Aufenthaltsstaat nicht rechtmäßig ausgeben kann; zum Veröffentlichungszeitpunkt gilt dies für Personen in Japan. Die tatsächliche Verfügbarkeit wird im Checkout angezeigt. Wird eine unzulässige Aufladung dennoch angenommen, kann Coflnet weitere Aufladungen ablehnen und ihren ungenutzten gekauften Wert über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten. Ein zwingendes örtliches Recht auf Auszahlung eines kleinen verbleibenden gekauften Saldos bleibt unberührt.
Eine Aufladung und eine spätere Dienstbestellung sind gesonderte Verträge. Eine Aufladung nimmt kein Widerrufsrecht. Bei wirksamem Widerruf einer Aufladung wickelt Coflnet zunächst jede gesondert rückabwickelbare Dienstbestellung ab und stellt die ihr zuzuordnenden gekauften CoflCoins wieder her; anschließend erstattet Coflnet den nachweisbar ungenutzten Teil der widerrufenen Aufladung über die ursprüngliche Zahlungsmethode und zieht dieselben CoflCoins ab. Für eine gesonderte, nicht rückabgewickelte Dienstbestellung endgültig verbrauchter Wert bleibt nach dieser Bestellung abgewickelt.
Scheitert die Zahlung für die Aufladung oder wird sie rückgängig gemacht, darf Coflnet die dafür gutgeschriebenen CoflCoins zurückbuchen, den Besteller informieren und verlangen, dass der daraus entstehende negative Saldo vor weiterer entgeltlicher Nutzung ausgeglichen wird. Coflnet darf nur einen betroffenen laufenden Anspruch verhältnismäßig aussetzen oder ein betroffenes, noch nicht bereitgestelltes Geschenk zurückhalten, solange die Zahlung ungeklärt ist. Außer wenn ein konkretes Betrugs- oder Sicherheitsrisiko sofortiges vorläufiges Handeln erfordert, erhält der Besteller eine angemessene Abhilfefrist. Unabhängig finanzierter Wert eines Empfängers wird nicht belastet. Diese Maßnahmen stellen den Zustand aus der gescheiterten Zahlung wieder her und sind keine Vertragsstrafe.
## COMMERCE-4 — Aktionsguthaben
Aktions-CoflCoins oder Dienstguthaben sind nicht vom Kunden finanzierte Vorteile aus einer Aktion, dem Onboarding eines geworbenen Kunden, einem qualifizierenden Beitrag oder Kulanz. Das Angebot nennt Teilnahmeberechtigung, Betrag, verwendbare Dienste und eine gegebenenfalls günstigere Gültigkeitsdauer. Aktionsguthaben ist weder übertragbar noch gegen Geld einlösbar und begründet keinen Anspruch auf weitere Gewährungen.
Soweit das Angebot keine längere Dauer nennt, bleibt Aktionsguthaben ab Gewährung drei Jahre vollständig nutzbar. Danach verfallen am Ende jedes Kalendermonats ganze Einheiten mit einem ursprünglichen Einlösewert von insgesamt höchstens 1 EUR; ein Rest unter 1 EUR verfällt zuletzt. Maßgeblich ist der bei Gewährung erfasste Euro-Wert; Nutzungen werden zuerst auf das Aktionsguthaben mit dem nächstgelegenen Verfall angerechnet. Dieser Ablauf gilt nur, wenn das Konto Herkunft, Gewährungsdatum, ursprünglichen Euro-Wert und nächsten Verfall ausweist und Coflnet mindestens einen Monat vor der ersten Verringerung informiert. Für einen qualifizierenden Datenbeitrag versprochenes Guthaben unterliegt derselben Mindestdauer von drei Jahren. Diese Ziffer gilt niemals für gekaufte CoflCoins, Euro-Prämien oder gesetzliche Ansprüche.
Eine Aktionsgutschrift überträgt Coflnet weder Rechte an einer Einsendung noch stellt sie eine datenschutzrechtliche Einwilligung dar. Eine für die beabsichtigte Nutzung erforderliche Lizenz, Information, Vertraulichkeitsregelung oder Einwilligung wird gesondert eingeholt.
## COMMERCE-5 — Empfehlungs-, Creator-Code- und sonstige Prämien
Ein Empfehlungsprogramm vergütet ausschließlich die Gewinnung eines neuen Nutzers. Sein versioniertes Angebot nennt teilnahmeberechtigte Personen und Empfehlungen, jedes qualifizierende Ereignis, Betrag oder Berechnung, die Prämienart und den Entstehungszeitpunkt. Eine kaufbezogene Empfehlungsprämie beruht nur auf dem ersten geeigneten Kauf des geworbenen Nutzers und entsteht frühestens nach endgültiger Zahlung und Ablauf oder wirksamem Erlöschen des anwendbaren Widerrufsrechts. Die Empfehlung eines eigenen, erfundenen, verbundenen oder kontrollierten Kontos begründet keinen Anspruch.
Ein Creator-Code-Programm kann geeignete Käufe neuer oder bestehender Kunden vergüten, die mit dem Code eines zugelassenen Creators getätigt werden. Sein Angebot nennt dieselben wesentlichen Bedingungen. Ist ein Kauf sowohl einer Empfehlung als auch einem Creator-Code zuzuordnen, ist der im Checkout verwendete Code maßgeblich und der Kauf wird nur einmal vergütet. Creator-seitige Werbe-, Lizenz-, Steuer- und Marktplatzpflichten richten sich nach der anwendbaren Creator-Vereinbarung und nicht nach diesen kundenbezogenen Bedingungen.
Ein Programm darf auch eine Euro-Prämie für ein anderes bestimmtes Ereignis versprechen; außerdem kann Coflnet nach menschlicher Prüfung freiwillig eine Prämie für eine nützliche Meldung nach der [Richtlinie zur verantwortungsvollen Offenlegung](/de/security) bewilligen. Soweit ein Angebot nicht ausdrücklich eine Prämie unter objektiven Bedingungen verspricht, begründen Teilnahme oder Meldung keinen Prämienanspruch.
Nach Bewilligung wird eine Euro-Prämie als Vergütungsanspruch in einem gesonderten, auf Euro lautenden Verzeichnis erfasst. Sie ist weder CoflCoins noch Dienstguthaben, Kundengeld, übertragbarer Saldo oder Zahlungsmittel. Sie verfällt nicht. Soweit das Programm keine niedrigere Schwelle nennt, kann eine Geldauszahlung ab 50 EUR und eine Umwandlung in CoflCoins, soweit angeboten, ab 20 EUR verlangt werden. Eine Schwelle verschiebt nur die Abwicklung und führt niemals zum Verfall; endet das Kontoverhältnis oder Programm so, dass keine weiteren Prämien entstehen können, darf der Empfänger die Abwicklung des verbleibenden verfügbaren Betrags unterhalb der Schwelle verlangen.
Vor Auszahlung oder Umwandlung muss der Empfänger das erforderliche Zahlungsempfänger-Onboarding abschließen und insbesondere zutreffende Angaben zu Identität, Anschrift, Land und Steueransässigkeit, privater oder unternehmerischer Eigenschaft, gegebenenfalls Steuern und Umsatzsteuer sowie Abwicklung machen. Ein unternehmerischer Empfänger muss die erforderliche Rechnung bereitstellen oder Coflnet vor der Abwicklung durch eine gesondert dokumentierte Vereinbarung zur Abrechnung im Gutschriftverfahren ermächtigen; die Annahme dieser Bedingungen allein ist keine solche Vereinbarung. Coflnet darf die Abwicklung aussetzen, solange erforderliche Angaben fehlen, abgelaufen oder begründet zweifelhaft sind, und Abwicklungswege auf Länder mit rechtmäßigen Buchhaltungs-, Steuer- und Zahlungsverfahren beschränken.
Coflnet erfasst anwendbare Umsatzsteuer, Umkehr der Steuerschuldnerschaft und erforderliche Steuerabzüge und stellt eine geeignete Abrechnung bereit. Der Empfänger bleibt für die ihn treffenden Registrierungen, Erklärungen und Steuern verantwortlich. Eine Empfehlungs-, Aktions-, Melde- oder Datenbeitragsprämie ist Vergütung für die bezeichnete Tätigkeit und nicht für Immaterialgüterrechte, soweit das Programm vor Teilnahme nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt.
Bei einer Geldauszahlung wählt der Empfänger unter den für sein Land angezeigten Wegen. Er trägt nur das vor Bestätigung offengelegte tatsächliche externe Anbieterentgelt; Coflnet erhebt keinen Aufschlag und bietet einen zumutbar verfügbaren entgeltfreien Weg ohne Abzug an. Bei einer vom Empfänger verlangten Umwandlung schreibt Coflnet entgeltfrei CoflCoins mit mindestens dem abgewickelten Euro-Einlösewert gut. Der gutgeschriebene Wert ist kundenfinanzierter Wert nach COMMERCE-3 und kann nur dann in einen Euro-Anspruch zurückgewandelt werden, wenn eine Erstattung geschuldet ist. Zum Veröffentlichungszeitpunkt sind die **Mitgliedstaaten der Europäischen Union und das Vereinigte Königreich teilnahmeberechtigte Gebiete**. Die Umwandlungsverfügbarkeit wird vor dem Antrag angezeigt und niemals vorausgewählt. Ist für das Land des Empfängers weder Auszahlung noch Umwandlung rechtmäßig verfügbar, bleibt der bewilligte Saldo erfasst und jede Anspruchsfrist ist ausgesetzt, bis ein Weg verfügbar wird.
Bei einem Empfänger unter 18 Jahren setzt die Abwicklung die Zustimmung jedes gesetzlich erforderlichen Vertreters voraus; andernfalls bleibt die bewilligte Prämie erfasst, bis der Empfänger volljährig ist und das Onboarding abschließt. Coflnet darf einen doppelten oder fehlerhaften Eintrag berichtigen und eine noch nicht ausgezahlte Prämie stornieren, die durch wesentliche Täuschung, erfundene Nachweise, unbefugten Zugriff oder einen Verstoß gegen Programmregeln erlangt wurde. Der Verlauf nennt Berichtigung und Grund; der Empfänger kann unter [support@coflnet.com](mailto:support@coflnet.com) widersprechen und erhält eine menschliche Prüfung. Eine ausgezahlte Prämie darf nur bei bestehendem vertraglichem oder gesetzlichem Anspruch zurückgefordert werden.
## COMMERCE-6 — Datenbeitragsprogramme
Die Kernbedingungen und diese Handelsbedingungen beziehen weder einen Nutzer noch vorhandene Daten in ein Datenbeitragsprogramm ein. Vor dem ersten Beitrag müssen ein versionierter Programmhinweis und Annahmeablauf Folgendes nennen:
- teilnahmeberechtigte Personen, Mindestalter und Länder;
- die genauen Daten und Erhebungsmethode, unzulässige Daten sowie Prüfungs- oder Ablehnungskriterien;
- den offengelegten Zweck, die beabsichtigte Nutzung, erforderliche Inhaltslizenz, Rechtsgrundlage und Datenschutzinformationen;
- Aufbewahrung, Löschung und gegebenenfalls den Weg zum Widerruf einer Einwilligung; und
- jeden versprochenen Vorteil, seine objektiven Bedingungen, Betrag oder Berechnung, Bereitstellungszeit und Zuordnung sowie gegebenenfalls Verbraucher-Widerrufsinformationen.
Sind objektive Bedingungen und ein Vorteil versprochen, wandelt Coflnet dieses Versprechen nach Annahme des qualifizierenden Beitrags nicht in eine Ermessensleistung um. Für einen Beitrag gewährte CoflCoins, Dienstguthaben oder Dienstzugang sind Aktionsguthaben nach COMMERCE-4. Beschreibt der Hinweis nur eine mögliche Anerkennung nach Ermessen, begründet der Beitrag keinen Prämienanspruch.
Erfordert die Teilnahme eines Minderjährigen die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters, beginnt der Beitrag erst danach. Ist die Teilnahme ein Verbrauchervertrag über einen digitalen Dienst gegen Bereitstellung personenbezogener Daten, stellt das Programm erforderliche Widerrufsinformationen, Musterformular und Widerrufsfunktion vor Teilnahme bereit. Zwingende Rechte nach § 327 Abs. 3 BGB bleiben unberührt.
Eine Beitragsaufzeichnung erfasst gesondert die angenommene Programmfassung, den Datenschutzhinweis, die Lizenz und jede tatsächlich erforderliche Einwilligung. Eine Prämie ist für sich genommen weder Lizenz noch Einwilligung. Eine spätere Annahme bezieht frühere Beiträge niemals rückwirkend ein. Der Widerruf einer Einwilligung oder die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts beendet die künftige einwilligungsbasierte Erhebung und Nutzung; die Behandlung eines bereits gewährten Vorteils folgt den offengelegten Programmbedingungen und zwingendem Recht. Die Ablehnung eines optionalen Beitrags mindert keinen gesondert gekauften Dienst.
## COMMERCE-7 — Geschenkte Dienste
Weist der Checkout einen Dienst ausdrücklich als schenkbar aus, darf der Besteller Coflnet beauftragen, ihn einem geeigneten Empfänger bereitzustellen. Ausschließlich das Guthaben des Bestellers wird belastet; dem Empfänger, einem Experten oder einer anderen Person werden keine CoflCoins übertragen oder verfügbar gemacht. Die Bestätigung nennt Parteien, Dienst, Preis und erfassten Euro-Wert einschließlich Umsatzsteuer, Beginn oder Bereitstellungszeitpunkt, Laufzeit, wesentliche Beschränkungen, gegebenenfalls die Annahme durch den Empfänger und das Erstattungsziel.
Der Empfänger muss gesondert annehmen, wenn das Geschenk ihm andernfalls nicht angenommene dienstspezifische Pflichten oder Lizenzbeschränkungen auferlegen würde. Er darf ablehnen. Ist das Konto ungültig oder nicht zugelassen oder wird die Annahme abgelehnt beziehungsweise nicht innerhalb der im Checkout genannten Frist erklärt, storniert Coflnet die noch nicht erfüllte Bestellung und stellt deren Preis dem Guthaben des Bestellers wieder gut.
Nur ein Besteller, der Verbraucher ist, kann ein Verlangen, eine Zustimmung oder Kenntnisbestätigung zum Beginn der Leistung während seiner Widerrufsfrist abgeben. Die Annahme des Empfängers ersetzt dies nicht. Bei Widerruf, Stornierung oder Erstattung werden wiederhergestellte CoflCoins ausschließlich dem Besteller gutgeschrieben und endet der entsprechende noch nicht bereitgestellte Anspruch. Ein Geschenk darf nicht zur Wertweiterleitung zwischen Nutzern, zur Auszahlung von CoflCoins, zur Erzeugung von Vergütung durch Eigengeschäfte oder zur Verschleierung einer Gegenleistung eingesetzt werden.
## COMMERCE-8 — Kostenlose Testphasen
Der Checkout nennt die Dauer einer kostenlosen Testphase und ob sie automatisch endet oder als entgeltliches Abonnement fortgesetzt wird. Während der Testphase ist kein Entgelt geschuldet. Wird sie entgeltlich fortgesetzt, verhindert eine Kündigung bis zum letzten Testtag die entgeltliche Fortsetzung. Eine Testphase ist einmal pro Person und Dienst verfügbar, soweit Coflnet nicht ausdrücklich eine weitere anbietet. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
## COMMERCE-9 — Tarif-, Aktions- und Abonnementpreisänderungen
Vor Bestätigung eines unterstützten Tarifwechsels zeigt Coflnet Wirksamkeitszeitpunkt und Preis. Bei einem Upgrade wird ungenutzte bezahlte Zeit angerechnet oder das Upgrade beginnt mit der nächsten Verlängerung, wie im Checkout angegeben. Ein Downgrade wird mit der nächsten Verlängerung wirksam, soweit der Checkout keinen früheren rechtmäßigen Zeitpunkt nennt; der bezahlte Zeitraum läuft im bestehenden Tarif weiter. Ein Tarifwechsel ist keine Kündigung.
Eine Aktion nennt Zeitraum, teilnahmeberechtigte Nutzer und Dienste, Rabatt und Kombinationsregeln. Soweit nicht anders angegeben, ist ein Code einmal pro Person verwendbar, nicht übertragbar und hat keinen Geldwert. Der tatsächlich bezahlte Betrag ist gekaufter Wert; ein zusätzlich kostenloser Betrag wird gesondert als Aktionsguthaben nach COMMERCE-4 erfasst. Missbrauch darf zur Sperrung eines Codes führen, macht einen ansonsten wirksam geschlossenen Vertrag aber nicht ohne Rechtsgrund rückgängig.
Ein bereits bezahlter Abonnementzeitraum wird niemals rückwirkend neu bepreist. Gegenüber einem Verbraucher setzt eine Erhöhung für ein laufendes Abonnement dessen ausdrückliche Zustimmung nach mindestens sechswöchiger Vorabinformation auf einem dauerhaften Datenträger voraus; diese nennt alten und neuen Preis, frühesten Wirksamkeitszeitpunkt und Wahlmöglichkeiten. Ohne Zustimmung gilt der bisherige Preis fort, soweit Coflnet nicht zum frühestmöglichen vertraglichen Zeitpunkt ordentlich kündigt und ein neues Abonnement anbietet. Gegenüber einem Unternehmer genügt die beschriebene Vorabinformation; der neue Preis gilt ab dem genannten Zeitpunkt, soweit der Unternehmer nicht vorher kündigt. Preissenkungen und individuell günstigere Bedingungen dürfen ohne dieses Verfahren wirksam werden.
## COMMERCE-10 — Änderungen und zwingende Rechte
Änderungen dieser Bedingungen folgen den Regeln der Kernbedingungen zu ausdrücklicher Zustimmung und Versionierung. Veröffentlichung, Schweigen, weitere Nutzung oder das Schließen eines Hinweises ändern keinen bestehenden Vertrag. Gesetzliche Rechte zu Zahlung, digitalen Produkten, Widerruf, Vertragsmäßigkeit, Abhilfe, Erstattung und Verjährung bleiben unberührt.